Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“)

der Racoon Live Entertainment GmbH, Reichsstraße 4, A-2401 Fischamend, Österreich („Veranstalter“)

1. GELTUNG DER AGB

Mit dem Erwerb des Tickets unterwirft sich der Kunde der Hausordnung, den Informationen, Verboten und Sicherheitshinweisen des auf dem Ticket genannten Veranstalters und der Veranstaltungsstätte sowie diesen AGB. Es gelten auch stets die Einlassregelungen der jeweiligen Hausordnung. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Dritten gelten nicht und kommen nicht zur Anwendung.

2. KEIN RÜCKTRITTSRECHT

Jede Bestellung von Tickets ist bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Aufgrund der gesetzlichen Ausnahme gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG für Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, besteht kein Rücktrittsrecht.

3. BESTELLPROZESS

Der Bestellprozess auf der Onlineplattform gliedert sich in mehrere Schritte (Auswahl der Ware, Eingabe der Daten des Käufers wie Name und Email-Adresse, Bestätigungs-Email). Der Käufer kann Eingabefehler jederzeit und spätestens vor der verbindlichen Absendung der Bestellung berichtigen, indem er durch Anklicken des „Zurück“-Buttons wieder auf die vorherige Internetseite gelangt. Dort können die getätigten Angaben korrigiert werden. Der Käufer kann den Bestellvorgang durch Schließen des Internet-Browsers jederzeit abbrechen. Nach Abgabe der Bestellung erhält der Käufer unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung des Käufers und dient als Rechnung des Einkaufs. Sie enthält alle Informationen über die getätigte Bestellung (u.a. bestelltes Ticket, Preis). Alle Preise sind in Euro ausgewiesen und verstehen sich inklusive Umsatzsteuer und Gebühren (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben), aber exklusive allfälliger Versandkosten.

4. BESETZUNGS-, PROGRAMM- UND TERMINÄNDERUNGEN

Besetzungs-, Programm- und Terminänderungen sind dem Veranstalter (bzw. der Veranstaltungsstätte) stets vorbehalten, soweit sie zumutbar, geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind, und berechtigen zu keiner Refundierung. Tickets von verschobenen Veranstaltungen behalten in diesen Fällen ihre Gültigkeit und können für den Ersatztermin verwendet werden; es werden in diesen Fällen keine neuen Tickets ausgestellt.

Ein Anspruch aufgrund des Ausfalls einer oder mehrerer Bands bzw. Künstler oder einer nur teilweisen Nutzbarkeit der Veranstaltungsstätte (etwa infolge von Höherer Gewalt) ist ausgeschlossen. Im Falle einer vom Veranstalter (bzw. der Veranstaltungsstätte) nicht verschuldeten oder durch den/die Künstler verursachten Absage, Verschiebung bzw. Programm- oder Besetzungsänderung (etwa infolge von Höherer Gewalt) werden keine wie immer gearteten Spesen (wie Hotel, Anfahrtskosten, Versandspesen, Bearbeitungsgebühren etc.) ersetzt. Über Absagen, Verschiebungen, wesentliche Veränderungen oder Wiederholungen von abgebrochenen Veranstaltungen, kann der Veranstalter auch per E-Mail oder Online (z.B. über die Website des Veranstalters und/oder des Ticketingunternehmens und/oder der Veranstaltungsstätte) informieren.

„Höhere Gewalt“ im Sinne dieser AGB ist jedes außergewöhnliche Ereignis, das sich der angemessenen Kontrolle des Veranstalters entzieht, das sich direkt auf die Veranstaltung auswirkt und die Veranstaltung unmöglich, undurchführbar oder unsicher macht. Dies umfasst insbesondere, jedoch nicht ausschließlich: Bedrohung durch Terrorismus oder Krieg, öffentliche Katastrophen, Epidemien oder Pandemien, Gesetze, Verordnungen, Bescheide oder Entscheidungen einer nationalen, internationalen oder anderen zuständigen Behörde, einschließlich nationaler und internationaler Reise- und/oder Einreisebeschränkungen sowie sonstige Beschränkungen und/oder Auflagen, die geeignet sind, die Wirtschaftlichkeit der Veranstaltung zu beeinträchtigen (z.B. Regelungen zur Einhaltung von Sicherheitsabständen oder Beschränkungen der zulässigen Besucherzahl). Festgehalten wird, dass die COVID-19-Pandemie (oder eine andere Pandemie oder Epidemie) sowie etwaige Gesetze, Verordnungen oder Bescheide einer öffentlichen Behörde, die im Zusammenhang mit einer solchen Pandemie oder Epidemie erlassen wurden, als Fall Höherer Gewalt im Sinne dieser AGB gelten und zwar unabhängig davon, ob dies vorhersehbar war oder nicht.

5. KEINE TICKETRÜCKNAHME, AUFLAGEN UND MAßNAHMEN

Eine Ticketrücknahme (Tausch oder Rückkauf) ist – mit Ausnahme einer vollständigen Absage durch den Veranstalter – nicht möglich. Sämtliche gesetzliche, behördliche oder vom Veranstalter festgelegte zumutbare Auflagen und Maßnahmen (einschließlich dem Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes bzw. einer Schutzmaske, der Durchführung von Gesundheitstests bzw. dessen Vorlage oder eines Nachweises von Schutzimpfungen) sind von sämtlichen Besuchern ausnahmslos einzuhalten bzw. zu berücksichtigen. Sofern ein Besucher eine solche Auflage oder Maßnahme nicht einhält (aus welchem Grund auch immer), ist der Veranstalter berechtigt, dem Besucher den Zutritt zur Veranstaltung ersatzlos verweigern bzw. den Besucher der Veranstaltungsstätte zu verweisen. Der Kunde ist in diesen Fällen weder zum Retournieren der Tickets berechtigt, noch stehen ihm sonstige (Ersatz-)Ansprüche gegen den Veranstalter zu.

6. ABSAGE EINER VERANSTALTUNG

Im Falle der vollständigen Absage einer Veranstaltung können Tickets retourniert werden, wobei das genaue Prozedere der Refundierung vom Veranstalter zeitgerecht nach Absage auf der Website des Veranstalters und/oder des Ticketingunternehmens und/oder der Veranstaltungsstätte bekannt gegeben wird.

7. BILDRECHTE

Jeder Besucher stimmt der Verwendung von Bildmaterial, das im zuge der Veranstaltung als Foto oder Film oder ähnlichen Medien aufgenommen wird, zur Bewerbung künftiger Veranstaltungen zu. Bei Fernseh- (FS) und/oder Streaming-Übertragung sowie der Anfertigung von Fotos, Video- und Tonaufnahmen seitens des Veranstalters oder vom Veranstalter beauftragter Personen erteilt der Besucher der Übertragenden FS-Anstalt sowie dem Veranstalter seine ausdrückliche Zustimmung, dass die von ihm während oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung gemachten aufnahmen entschädigungslos ohne zeitliche oder räumliche Einschränkung mittels jedes derzeitig oder zukünftigen technischen Verfahrens verwertet werden dürfen.

8. ÜBERBUCHUNG / WIEDERKAUFSRECHT

Überbuchung / Wiederkaufsrecht des Veranstalters: Sofern eine Veranstaltung überbucht ist und der Veranstalter sohin (gesetzlich) verpflichtet ist, Kunden den Besuch einer Veranstaltung zu verbieten, wird der Veranstalter zunächst versuchen, Kunden gegen eine entsprechende Gegenleistung zum freiwilligen Verzicht auf den Besuch der Veranstaltung und zur Rückgabe ihrer Tickets zu bewegen. Der Kunde räumt dem Veranstalter für diese Fälle hiermit darüber hinaus ein einseitig durch den Veranstalter ausübbares Wiederkaufsrecht ein, welches den Veranstalter berechtigt, die vom Kunden erworbenen Tickets jederzeit (auch noch am Tag der Veranstaltung) zurückzukaufen. Die Höhe des Wiederkaufspreises entspricht dabei dem vom Kunden tatsächlich gezahlten Kaufpreis für die Tickets zuzüglich einer pauschalen Entschädigungszahlung in Höhe von 50% dieses Kaufpreises. Darüber hinaus stehen dem Kunden im Zusammenhang mit der Ausübung des Wiederkaufsrechts keine (Kostenersatz-)Ansprüche zu.

9. VERBOT VON TON-, FILM- UND FOTOAUFNAHMEN

Ton-, Film- bzw. Video- sowie Fotoaufnahmen durch Besucher sind nicht gestattet. Widrigenfalls (vor allem bei Fotografieren mit Blitzlicht!) ist der Veranstalter berechtigt, die Kamera bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. In das Veranstaltungsgelände dürfen keine Regenschirme, Flaschen oder sonstige gefährlichen Gegenstände, usw. mitgenommen werden. Weitere diesbezügliche – vom Besucher zu beachtende – Bestimmungen kann der Veranstalter (bzw. die Veranstaltungsstätte) in gesonderten Hausordnungen bzw. Informationen und/oder Sicherheitshinweisen regeln.

10. TICKETVERLUST

Bei Verlust eines Tickets wird kein Ersatz geleistet. Tickets dürfen nicht missbräuchlich verwendet, kopiert oder verändert werden. Tickets ohne Abriss sind ungültig. Bei Verlassen der Veranstaltungsstätte verlieren die Tickets ihre Gültigkeit. Missbrauch wird geahndet. Für die Anreise zur Veranstaltungsstätte sind die Besucher selbst verantwortlich sowie auch für ihr rechtzeitiges Erscheinen.

11. GEWINNSPIELE/VERLOSUNGEN, PERSONALISIERTE TICKETS

Tickets dürfen für Gewinnspiele/Verlosungen nur mit Zustimmung des Veranstalters verwendet werden. Der Veranstalter behält sich vor, für von ihm ausgewählte Veranstaltungen, Tickets (zur Sicherstellung eines sozialen Preisgefüges und/oder aus Sicherheitsgründen o.ä.) zu personalisieren (Besucherpersonalisierung). Die Übertragbarkeit personalisierter Tickets ist generell ausgeschlossen; über eine allfällige eingeschränkte Möglichkeit der Übertragbarkeit personalisierter Tickets wird der Veranstalter die Erwerber vor dem Erwerb von Tickets informieren.

12. WITTERUNG

Open Air Veranstaltungen können bei jeder Witterung stattfinden. Für taugliche (Regen-)Bekleidung hat jeder Besucher selbst zu sorgen (die Mitnahme von Regenschirmen ist jedoch aus Sicherheitsgründen untersagt).

13. DATENSCHUTZ

Alle Hinweise zum Datenschutz unter https://racoonlive.eu/privacy-policy-racoonlive

14. ÄNDERUNGSVORBEHALT

Wir sind berechtigt, diese AGB zu ändern, um diese den rechtlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen anzupassen. Änderungen dieser AGB werden den Kunden an die zuletzt bekanntgegebene E-Mailadresse gesendet. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen eines Monats nach der Zustellung schriftlich widerspricht. Wir verpflichten uns, bei der Übersendung der geänderten AGB schriftlich auf die einmonatige Frist hinzuweisen.

15. ANWENDBARES RECHT

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts, der Verweisungsnormen des IPRG und der VO (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I-Verordnung) ist ausgeschlossen. Ausschließlicher Gerichtsstand für Unternehmer ist das für Wien Innere Stadt sachlich zuständige Gericht.

English Version below:

General Terms and Conditions ("GTC")

of Racoon Live Entertainment GmbH, Reichsstraße 4, A-2401 Fischamend, Austria ("Organizer")

1. VALIDITY OF THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS

With the purchase of the ticket, the customer submits to the house rules, the information, prohibitions and safety instructions of the organizer named on the ticket and the venue as well as these GTC. The admission regulations of the respective house rules also always apply. General terms and conditions of third parties do not apply and are not applicable.

2. NO RIGHT OF WITHDRAWAL

Every ticket order is binding and obliges the customer to accept and pay for the tickets ordered. Due to the legal exception according to § 18 Abs 1 Z 10 FAGG for services provided in connection with leisure activities, there is no right of withdrawal.

3. ORDERING PROCESS

The ordering process on the online platform is divided into several steps (selection of the goods, entry of the buyer's data such as name and email address, confirmation email). The buyer can correct input errors at any time and at the latest before the binding dispatch of the order by clicking on the "Back" button to return to the previous website. The information entered can be corrected there. The buyer can cancel the order process at any time by closing the Internet browser. After placing the order, the buyer will immediately receive an order confirmation by e-mail. This confirms receipt of the buyer's order and serves as an invoice for the purchase. It contains all information about the order placed (e.g. ticket ordered, price). All prices are shown in euros and are inclusive of VAT and fees (unless expressly stated otherwise), but exclusive of any shipping costs.

4. CHANGES TO THE CAST, PROGRAM AND DATES

The organizer (or the venue) always reserves the right to make changes to the line-up, program and dates, provided they are reasonable, minor and objectively justified, and do not entitle the customer to a refund. Tickets for postponed events remain valid in these cases and can be used for the alternative date; no new tickets will be issued in these cases.

A claim due to the cancellation of one or more bands or artists or only partial usability of the venue (e.g. due to force majeure) is excluded. In the event of a cancellation, postponement or change to the program or line-up (e.g. due to force majeure) for which the organizer (or the venue) is not responsible or which is caused by the artist(s), no expenses of any kind (such as hotel, travel costs, shipping costs, processing fees, etc.) shall be reimbursed. The organizer may also provide information about cancellations, postponements, significant changes or repetitions of canceled events by e-mail or online (e.g. via the website of the organizer and/or the ticketing company and/or the venue).

"Force majeure" within the meaning of these GTC is any extraordinary event beyond the reasonable control of the organizer that directly affects the event and makes the event impossible, impracticable or unsafe. This includes in particular, but is not limited to: threats of terrorism or war, public disasters, epidemics or pandemics, laws, regulations, notices or decisions of a national, international or other competent authority, including national and international travel and/or entry restrictions as well as other restrictions and/or conditions that are likely to affect the economic viability of the event (e.g. regulations on maintaining safety distances or restrictions on the number of visitors permitted). It is noted that the COVID-19 pandemic (or any other pandemic or epidemic) as well as any laws, regulations or decisions of a public authority issued in connection with such a pandemic or epidemic shall be considered a case of force majeure within the meaning of these GTC, regardless of whether this was foreseeable or not.

5. NO TICKET RETURNS, CHARGES AND MEASURE

Ticket redemption (exchange or repurchase) is not possible - with the exception of a complete cancellation by the organizer. All reasonable requirements and measures stipulated by law, the authorities or the organizer (including the wearing of a face mask or protective mask, the performance of health tests or their presentation or proof of vaccinations) must be complied with or taken into account by all visitors without exception. If a visitor does not comply with such a requirement or measure (for whatever reason), the organizer is entitled to refuse the visitor access to the event without replacement or to expel the visitor from the event venue. In such cases, the customer is not entitled to return the tickets, nor is he or she entitled to any other (compensation) claims against the organizer.

6. CANCELLATION OF AN EVENT

In the event of the complete cancellation of an event, tickets can be returned, whereby the exact procedure for refunds will be announced by the organizer on the website of the organizer and/or the ticketing company and/or the event venue in good time after cancellation.

7. IMAGE RIGHTS

Each visitor agrees to the use of photographic or film material or similar media taken during the event for the promotion of future events. In the case of television (FS) and/or streaming broadcasts and the production of photos, video and sound recordings by the organizer or persons commissioned by the organizer, the visitor gives his express consent to the fs broadcaster and the organizer that the recordings made by him during or in connection with the event may be used without compensation and without time or space restrictions by means of any current or future technical process.

8. OVERBOOKING / RIGHT OF REPURCHASE

Overbooking / repurchase right of the organizer: If an event is overbooked and the organizer is therefore (legally) obliged to prohibit customers from attending an event, the organizer will first attempt to persuade customers to voluntarily refrain from attending the event and return their tickets in return for a corresponding consideration. In such cases, the customer hereby also grants the organizer a unilateral repurchase right that can be exercised by the organizer, which entitles the organizer to repurchase the tickets purchased by the customer at any time (even on the day of the event). The amount of the repurchase price corresponds to the purchase price actually paid by the customer for the tickets plus a lump-sum compensation payment of 50% of this purchase price. The customer is not entitled to any further (cost reimbursement) claims in connection with the exercise of the repurchase right.

9. PROHIBITION OF SOUND, FILM AND PHOTO RECORDINGS

Sound, film, video and photo recordings by visitors are not permitted. Otherwise (especially when photographing with a flash!), the organizer is entitled to retain the camera until the end of the event. No umbrellas, bottles or other dangerous objects, etc. may be taken into the event area. The organizer (or the event venue) may regulate further provisions in this regard - to be observed by the visitor - in separate house rules or information and/or safety instructions.

10. LOSS OF TICKETS

No replacement will be provided if a ticket is lost. Tickets may not be misused, copied or altered. Tickets without a stub are invalid. Tickets lose their validity when leaving the venue. Misuse will be penalized. Visitors are responsible for their own transportation to the venue and for arriving on time.

11. COMPETITIONS/RAFFLES, PERSONALIZED TICKETS

Tickets may only be used for competitions/raffles with the consent of the organizer. The organizer reserves the right to personalize tickets for events selected by him (to ensure a social price structure and/or for security reasons or similar) (visitor personalization). The transferability of personalized tickets is generally excluded; the organizer will inform the purchaser of any restrictions on the transferability of personalized tickets prior to the purchase of tickets.

12. WEATHER

Open air events can take place in all weather conditions. Visitors must provide their own suitable (rain) clothing (for safety reasons, however, it is not permitted to bring umbrellas).

13. DATA PROTECTION

All information on data protection at http://racoonlive.eu/privacy-policy-racoonlive

14. RESERVATION OF THE RIGHT TO CHANGE

We are entitled to amend these GTC in order to adapt them to the legal and economic framework conditions. Amendments to these GTC shall be sent to the customer at the last e-mail address provided. The amended GTC shall be deemed approved if the customer does not object in writing within one month of delivery. We undertake to point out the one-month period in writing when sending the amended GTC.

15. APPLICABLE LAW

Austrian law shall apply exclusively. The application of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the conflict of laws rules of the IPRG and Regulation (EC) No. 593/2008 of the European Parliament and of the Council of June 17, 2008 on the law applicable to contractual obligations (Rome I Regulation) is excluded. The exclusive place of jurisdiction for entrepreneurs is the competent court for Vienna Innere Stadt.

 

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